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——記福建中線科技有限公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理羅佳
編者按:她,是一位85后的奇女子;她,是一個內(nèi)心不安分,喜歡倒騰的女人;她以堅韌的性格和卓越的領導能力在科技商業(yè)領域獨樹一幟,通過自己的努力證明了女性也可以在商業(yè)領域取得成功。她的創(chuàng)業(yè)歷程包括了多次嘗試和探索,最終創(chuàng)辦了福建中線科技有限公司,致力于提供企業(yè)服務全鏈路解決方案,成為國內(nèi)語音數(shù)智融合領域的領創(chuàng)者。
乘風破浪潮頭立,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新正當時。在這個時代,我們見證了無數(shù)勇敢的創(chuàng)業(yè)者,他們懷揣夢想,勇往直前。其中,一位布依族女性創(chuàng)業(yè)者羅佳,更是以其堅韌的性格和卓越的領導能力,在科技商業(yè)領域獨樹一幟。
羅佳,1988年7月出生于貴州貴陽,是福建中線科技有限公司的執(zhí)行董事兼總經(jīng)理,并兼任福建省信息技術咨詢服務行業(yè)協(xié)會信息通信專業(yè)委員會主席。她從小就展現(xiàn)出獨立堅強的性格,對商業(yè)世界充滿好奇和探索欲望。在科技商業(yè)領域,她不僅展現(xiàn)了出色的商業(yè)洞察力,還以嚴謹?shù)墓芾砟芰蛨远ǖ念I導風格贏得了眾多員工的尊重和信任。
羅佳的創(chuàng)業(yè)之路并非一帆風順,但她始終堅持自己的初心和夢想,不斷挑戰(zhàn)自我,超越極限。她的創(chuàng)業(yè)初心不僅僅是追求經(jīng)濟獨立,更是對自己的一種挑戰(zhàn),她希望通過自己的努力,證明女性同樣可以在商業(yè)領域取得卓越成就。
在采訪中,羅佳分享了自己的創(chuàng)業(yè)心得和經(jīng)驗。據(jù)她回憶,大學畢業(yè)后,她一直從事媒體及市場營銷相關工作。2012年,她只身來到福州,不僅做過電臺美食節(jié)目,還在資產(chǎn)管理公司工作過,甚至還嘗試過餐飲外送行業(yè)的創(chuàng)業(yè)。然而,她從未停止探索的腳步,始終堅持創(chuàng)新和進步。
2017年,羅佳創(chuàng)辦了福建中線科技有限公司。作為一家以AI和通訊技術為核心、數(shù)據(jù)為驅動的科技型公司,中線科技致力于提供企業(yè)服務全鏈路解決方案,成為國內(nèi)語音數(shù)智融合領域的領創(chuàng)者。
據(jù)羅佳介紹,中線科技擁有5年以上的通訊技術和營銷服務領域經(jīng)驗,并擁有成熟的AI研發(fā)團隊。公司的核心板塊產(chǎn)品包括拓客、觸達、AI機器人、智能CRM和線路資源,旨在通過新型互聯(lián)網(wǎng)技術應用到SAAS領域,幫助企業(yè)解決各種難題。
值得一提的是,2023年8月18日由福建省信息技術咨詢服務行業(yè)協(xié)會、福建省信息技術咨詢服務行業(yè)信息通信專業(yè)委員會以及福建中線科技有限公司主辦的「2023數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢創(chuàng)新融合大會暨信息通信專業(yè)委員會成立大會」在福州融僑皇冠假日酒店成功召開。此次會議聚焦數(shù)字經(jīng)濟的優(yōu)勢創(chuàng)新融合,信息通信行業(yè)的未來發(fā)展,并匯聚了各界領袖,共同探討數(shù)字化轉型趨勢與機遇。
作為福建省信息技術咨詢服務行業(yè)協(xié)會信息通信專業(yè)委員會主席,羅佳在會議伊始做了《迎接數(shù)字時代的新篇章》主題演講。她強調(diào)信息通信領域在信息時代快速發(fā)展和技術創(chuàng)新的推動下,成為全球經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要支柱。而這次盛會將為信息通信行業(yè)的未來發(fā)展開啟新的篇章,引領數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。同時表示,作為福建省信息技術咨詢服務行業(yè)協(xié)會信息通信專業(yè)委員會主席,將繼續(xù)發(fā)揮價值,做好項目產(chǎn)品,為市場回饋,助力行業(yè)發(fā)展。
在本次大會中,福建運通天下信息科技有限公司旗下產(chǎn)品企鈴鈴正式發(fā)布。福建運通天下信息科技有限公司成立于2018年,核心團隊及大股東福建中線科技有限公司。會上,眾多領導嘉賓共同登臺,按下了啟動按鈕,見證了項目的正式啟動。這個珍貴瞬間也被永久地鏡頭定格。
據(jù)羅佳介紹,企鈴鈴是一款集成了信息技術的SAAS云通信平臺,基于400號碼呼入呼出通信能力,具備多重優(yōu)勢。通過對企業(yè)市場調(diào)研和分析,產(chǎn)品從多個維度出發(fā),提供了功能豐富、操作便捷、安全穩(wěn)定的解決方案,致力于解決企業(yè)在服務效率、客戶流失率等方面的痛點。企鈴鈴不僅支持400呼入呼出通信,還可實現(xiàn)智能客服、CRM客戶管理、安全風控等特色功能,為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務,樹立品牌形象。
此次大會的召開,不僅為福建省信息通信行業(yè)的發(fā)展注入了新的動力,也為數(shù)字經(jīng)濟的優(yōu)勢創(chuàng)新融合提供了強大的支持。未來,福建省信息技術咨詢服務行業(yè)協(xié)會信息通信專業(yè)委員會將繼續(xù)發(fā)揮領導作用,推動信息通信行業(yè)的持續(xù)發(fā)展,為福建省乃至全國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
采訪中,羅佳還向我們詳細介紹了該企業(yè)的拳頭產(chǎn)品——企鈴鈴APP,一款結合400服務號和數(shù)智通訊云服務平臺的SAAS產(chǎn)品,為現(xiàn)代企業(yè)提供了更靈活、更高效的通訊解決方案。企鈴鈴APP不僅提高了企業(yè)的主動溝通能力,還解決了傳統(tǒng)400號碼低消無法消耗的問題,體現(xiàn)了福建中線科技有限公司的創(chuàng)新精神和實用主義。
羅佳表示,在當代商業(yè)的激烈競爭中,企業(yè)通訊服務的效率和客戶滿意度已經(jīng)成為衡量企業(yè)競爭力的重要指標。她首先強調(diào)了企鈴鈴APP的核心優(yōu)勢——將400號碼與數(shù)智化通訊完美結合。企鈴鈴打破了傳統(tǒng)400號碼只能被呼入的限制,實現(xiàn)了企業(yè)對外統(tǒng)一商業(yè)形象和號碼外顯,幫助客戶建立對企業(yè)品牌的認知和信任。這一創(chuàng)新舉措不僅提高了企業(yè)的主動溝通能力,還解決了傳統(tǒng)400號碼低消無法消耗的問題。
其次,企鈴鈴的400號碼具有終身不變號的特性。企業(yè)申請后終生不變號,一個號可綁定多個坐席,減少客戶流失,節(jié)約企業(yè)成本,免去一一通知老客戶的麻煩。這一特點也體現(xiàn)了企鈴鈴對企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的支持。
此外,企鈴鈴的400號碼讓客戶無需承擔長途費用。來自全國各地客戶撥打400服務號碼,無需承擔長途電話費用,這也彰顯了企業(yè)一定的經(jīng)營實力和完善的售前售后服務體系。這一舉措進一步提高了客戶滿意度,增強了企業(yè)的品牌形象。
企鈴鈴APP還提供了一套強大的智能客服系統(tǒng)AICC,可配置智能導航、語音識別、AI機器人呼入呼出、自動翻譯等功能,為企業(yè)溝通提供了全新的客戶服務思路和方式,節(jié)約人力成本40%。這一智能化的服務模式,提高了企業(yè)服務的質(zhì)量和效率,降低了人力成本。
企鈴鈴集成了多種通訊渠道,包括PC端呼入呼出、APP端呼入呼出、極速短信等,實現(xiàn)了多渠道整合,從而提供全方位的服務。這一舉措滿足了客戶多樣化的需求,提高了客戶服務的靈活性和便捷性。
企鈴鈴還提供了靈活的定制化服務,可以根據(jù)企業(yè)的需求進行個性化定制。這一服務模式充分考慮了企業(yè)的個性和差異化需求,為企業(yè)提供了更為貼心的服務。
在安全保障方面,企鈴鈴采用了加密技術和安全措施,確保用戶的通訊數(shù)據(jù)和隱私得到最高級別的保護。這一舉措讓企業(yè)在保障通訊效率的同時,也充分考慮了用戶隱私的安全。
最后,企鈴鈴平臺擁有CRM客戶管理、CFM工單跟進功能,通過精準的數(shù)據(jù)采集,為企業(yè)提供全面的溝通數(shù)據(jù)和指標。這些數(shù)據(jù)可用于優(yōu)化決策、改進客戶服務,為企業(yè)的持續(xù)增長提供有力支持。這一數(shù)據(jù)分析和報告功能,讓企業(yè)能夠更好地了解客戶需求,優(yōu)化服務流程,提高客戶滿意度。
福建中線科技有限公司作為國內(nèi)語音數(shù)智融合領域的領創(chuàng)者,其子公司福建運通天下信息科技有限公司推出的企鈴鈴APP在市場上備受矚目。這款APP結合了400服務號和數(shù)智通訊云服務平臺的優(yōu)勢,為企業(yè)在服務效率、客戶流失率等方面提供了全新的解決方案。
企鈴鈴APP的推出,標志著福建中線科技有限公司在科技領域的突破和創(chuàng)新。該產(chǎn)品集成了信息技術與SAAS云通信平臺,讓企業(yè)在通訊方面更加靈活、高效。同時,企鈴鈴APP還擁有數(shù)智通訊云服務平臺的強大功能,可以為企業(yè)提供全天候在線客戶服務,提高客戶滿意度和忠誠度。
福建中線科技有限公司的成功秘訣不僅在于創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量,更在于團隊的努力和支持。公司的團隊成員來自不同的領域和背景,但他們共同致力于為企業(yè)提供更好的服務。在羅佳的領導下,團隊成員不斷創(chuàng)新和突破,不斷推陳出新,以滿足市場的需求。
通過專訪,我們可以深入了解福建中線科技有限公司的執(zhí)行董事兼總經(jīng)理羅佳,以及她對企鈴鈴APP的詳細解讀和介紹。企鈴鈴APP作為一款結合400服務號和數(shù)智通訊云服務平臺的SAAS產(chǎn)品,在現(xiàn)代商業(yè)領域中為企業(yè)提供了更靈活、更高效的通訊解決方案。
在采訪中,羅佳女士談到了公司成功的秘訣。她認為,創(chuàng)新是關鍵。中線科技始終堅持將最新的科技應用于產(chǎn)品中,以滿足市場的需求。公司的團隊保持敏銳的洞察力,緊跟科技發(fā)展的步伐,以確保產(chǎn)品始終處于領先地位。
除了創(chuàng)新,羅佳還強調(diào)了企業(yè)文化的重要性。她表示,公司重視每一位員工的意見和建議,鼓勵他們積極參與公司的決策過程。中線科技相信,一個開放、包容、創(chuàng)新的企業(yè)文化是推動公司發(fā)展的重要動力。
當談到未來的發(fā)展時,羅佳充滿信心。她表示,公司將繼續(xù)致力于研發(fā)更先進、更智能的產(chǎn)品,以滿足不同企業(yè)的需求。中線科技計劃拓展國際市場,讓更多的企業(yè)能夠享受到公司的產(chǎn)品和服務。
在采訪中,羅佳的激情、自信和遠見給我們留下了深刻的印象。她的堅韌性格和卓越領導能力在科技商業(yè)領域獨樹一幟。她所創(chuàng)辦的福建中線科技有限公司致力于提供企業(yè)服務全鏈路解決方案,成為國內(nèi)語音數(shù)智融合領域的領創(chuàng)者。其子公司福建運通天下信息科技有限公司推出的企鈴鈴產(chǎn)品,更是集成了信息技術與SAAS云通信平臺,為企業(yè)在服務效率、客戶流失率等方面提供了全新的解決方案。
在未來的發(fā)展中,福建中線科技有限公司將繼續(xù)致力于研發(fā)更先進、更智能的產(chǎn)品,以滿足不同企業(yè)的需求。同時,公司還將加強企業(yè)文化建設,重視員工的意見和建議,積極參與公益事業(yè),為更多的企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
在科技不斷發(fā)展的今天,福建中線科技有限公司的創(chuàng)新和突破為行業(yè)樹立了榜樣。我們相信,在羅佳的領導下,中線科技將在未來的科技領域創(chuàng)造更多的奇跡。
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